Serviços SPM Infor
GRTI – Gestão de Recursos de Tecnologia da Informação
Como o nome indica, refere-se à gestão de aplicativos, banco de dados, sistemas de armazenamento, sistemas operacionais, servidores, redes locais, links de comunicação remota, Internet, estações de trabalho, entre outros. A performance do ambiente composto por esses recursos é monitorada por uma equipe especializada, com ações proativas e corretivas.
A GRTI consiste na instalação de solução personalizada e padronizada, para administração de ambiente de Tecnologia da Informação. Objetiva a prevenção e solução eficaz de problemas, a disponibilidade de serviços complementares opcionais e de indicadores de desempenho e de qualidade.
Benefícios
A GRTI proporciona ao cliente um ambiente de Tecnologia de Informação capaz de suportar continuamente as aplicações. Os problemas passam a ser solucionados em tempo previsível e suas causas são sistematicamente eliminadas. As modificações no ambiente são executadas de forma rápida, planejada e segura. Além disso, os custos de propriedade de Tecnologia de Informação passam a ser cada vez menores.
Composição
A GRTI é composta por quatro grandes grupos de serviços:
Atendimento aos Usuários
É por meio do Atendimento ao Usuário que as demandas de correção de problema ou solicitação de serviços são feitas. Veja mais
Suporte à Infra-estrutura de TI
A SPMInfor oferece suporte nas seguintes áreas: redes, banco de dados, servidores, virtualização, storage, backup e infra-estrutura. Veja mais
Suporte e Monitoramento
O Serviço de Monitoramento dispõe de diversas ferramentas para a detecção pró-ativa de incidentes no ambiente de TI. Veja mais
Parceiros da
SPMInfor
Contamos com parceiros, que focados nos seus segmentos, ajudam a SPMInfor em necessidades específicas com competência e comprometimento. Veja mais